A banki digitalizáció ma már nem önmagában technológiai kérdés, hanem ügyfélélmény, bizalom és gyorsaság egyszerre. Rajna Gábor, a Raiffeisen Bank lakossági vezérigazgató-helyettese szerint „hosszú távon az lesz versenyképes, aki jól tudja kombinálni a digitális csatornákat és a személyes tanácsadást”. A Portfolio interjújában arról beszélünk, hogyan formálták át a neobankok a piacot, mitől lesz sikeres egy mobilbank, és hol marad nélkülözhetetlen az emberi kapcsolat.