Bár a mesterséges intelligencia (AI) térnyerése meghatározó trend, a banki automatizációban jelenleg és a közeljövőben is a klasszikus folyamatoptimalizálásé, illetve a szoftverrobotoké a főszerep - írja a K&H Bank. A két technológia nem egymás versenytársa, hiszen míg a robotizáció az ismétlődő, adminisztratív feladatokat gyorsítja fel, az AI a bonyolultabb, önálló elemzést igénylő folyamatokban – például a csalásmegelőzésben – nyújt kiegészítő segítséget.