Ha valaki nagyot csalódik egy játékban a Steamen, és megfelel a játékplatform feltételeinek, visszakérheti (és kaphatja) a pénzét. Azonban időnként ebből furcsa helyzetek alakulnak ki, például akkor, ha egy játékot nagyon pozitívra értékelnek, mégis szokatlanul magas a visszatérítési kérelem.