Egy repülőjárat késése vagy törlése nem csak bosszúságot okoz, hanem váratlan kiadásokkal is járhat. Sok esetben nem vagyunk tisztában azzal, hogy mely esetekben jár számunkra pénzvisszatérítés, vagy hogyan érvényesíthetik a jogaikat a légitársasággal szemben. Az Európai Unió szabályozása azonban kifejezetten védi az utasokat, és számos helyzetben biztosít kártérítést, akár több száz euró értékben.